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Une panoplie d'outils pour enrichir
les usages et les possibilités

HubSpot et Zendesk sont des plateformes très complètes, adaptées à un très grand nombre d'activités. Mais elles ne peuvent pas couvrir 100% des cas et des situations.

Heureusement, leur écosystème est riche, et permet de piocher des technologies complémentaires, pour traiter ces besoins additionnels, en visant une intégration forte et robuste.

 

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Notre écosystème d'outils
Partenaires ou non

Au fil des projets, des situations rencontrées, des tests et d'une veille constante, un écosystème s'est formé autour de HubSpot et Zendesk : les outils avec lesquels nous travaillons le plus volontiers, parce que nous en connaissons les forces comme les limites.

Avec certains, nous sommes devenus partenaires — un engagement qui renforce notre expertise technique et notre accès direct à l'éditeur. Les autres sont des outils que nous installons régulièrement et dont nous maîtrisons le périmètre. Dans les deux cas, ce que vous y gagnez est le même : nous savons précisément ce qu'ils peuvent faire pour vous, et ce qu'ils ne feront pas.

 

Aircall

Téléphonie d'entreprise dans le cloud - le mieux intégré à Zendesk ou à HubSpot.
Passe et reçoit les appels directement reliés au CRM, avec transcript et résumé par IA.
Partenaire

Dust

Plateforme d'agents IA transverses, connectés aux outils de l'entreprise.
Permet de gérer les droits d'accès, tous vos outils, et suivre l'activité des agents et de vos équipes.

Partenaire

Make

Automatisation no-code : connecte vos applications entre elles. Nous l'utilisons pour gérer des flux de données entre les outils (sauf volumes importants).
Partenaire

ShipUp

Suivi de livraison post-achat pour l'e-commerce : notifications proactives par email et SMS, moins de tickets liés au transport.
Intégration très complète avec Zendesk.

Geckoboard

Tableaux de bord en temps réel pour afficher vos indicateurs clés sur écran partagé.
Très performant pour un centre de contacts importants, utilisant Zendesk ou un plateau de commerciaux sur HubSpot.

Fin

Le meilleur agent IA pour le service client, intégré à Zendesk ou à HubSpot.
(acquis par Salesforce en 2026)
Partenaire

SMS Factor

Plateforme française d'envoi de SMS professionnels en masse, avec API et connecteurs (dont HubSpot).

SyncMatters

Outil de migration CRM. Permet de gagner du temps et de la fiabilité lors des migrations vers HubSpot d'un CRM existant.

Relokia

Outil de migration des outils de service client. Utilisé lors des migrations vers Zendesk ou HubSpot Service Hub, en particulier sur des instances en production (migration "live").

L'un de ces outils vous intéresse ?

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