Spécialistes des meilleurs outils clients

Experts et intégrateurs d'excellence sur HubSpot & Zendesk, nous vous accompagnons dans la mise en place et l'évolution de vos outils Saas à l'ère de l'IA.

DÉMARRER AVEC OFFICERS

OFFICERS vous accompagne pour trouver le bon outil adapté à vos besoins.
Experts des solutions HubSpot et Zendesk, nous configurons et adaptons les outils à vos systèmes,
quelle que soit votre organisation ou votre secteur d'activité.

200+
Projets réalisés

80
Clients accompagnés
chaque année

12+
IA installées
& monitorées

Comment OFFICERS peut vous accompagner

IMPLÉMENTATION ET CONFIGURATION ZENDESK

En ayant un aperçu complet des capacités et fonctionnalités de Zendesk, nous pouvons facilement structurer et faire fonctionner vos processus métier dans une puissante plateforme de service client, appuyée et renforcée par l'IA, personnalisée et délivrant une Expérience Client optimale.

ONBOARDING ET PARAMÉTRAGE HUBSPOT

Nous connaissons l'intégralité de l'écosystème de HubSpot et intervenons sur toutes ses dimensions pour que vos commerciaux et équipes marketing ou support exploitent tous les bénéfices de HubSpot, et de sa capacité à centraliser et exploiter toutes les données de vos clients.

DATA & DRESSAGE D'IA

Intégrer ou collecter la data nécessaire, mapper les process, définir des use cases et monitorer dans le temps les réponses apportées pour améliorer en continu la qualité et la performance. Nous savons mettre en place et optimiser votre service client appuyé sur l'IA.

INTÉGRATION AUX OUTILS EXISTANT

HubSpot et Zendesk possèdent un vaste réseau d’intégrations vous permettant de vous connecter à beaucoup d'applications ou sources de données (outil métier, ERP, etc.). Pour tous les cas particuliers, OFFICERS est en mesure de réaliser ces intégrations.

Ils nous font confiance

L'approche OFFICERS pour des outils d'excellence

DIAGNOSTIC

01. Besoins & conception

Nous effectuons une analyse complète de vos métiers, vos activités et besoins de vos équipes afin de vous proposer la solution qui vous correspond le mieux, et définir la bonne façon de l'utiliser.
Que vous partiez de zéro ou que vous ayez une base de données déjà bien complète, les outils que nous proposons sont conçus pour booster votre croissance sur le long terme.

INSTALLATION

02. Configuration

Nous intervenons pour déployer la solution pour vous en prenant en charge la configuration complète de l’outil et en l’adaptant à votre business, en passant par de la personnalisation, la synchronisation de vos données, la migration de votre base de contacts etc.

PRISE EN MAIN

03. Formation

Nous organisons des sessions de formation adaptées sur un ou deux jours selon l'outils et animées par nos experts, pour que vous et vos équipes puissent exploiter efficacement la solution.

SUPPORT TECHNIQUE

04. Assistance

Des séances de feedback post déploiement, des astuces et rappels de formation sont mises en place.
Tout pour s'assurer que vos utilisateurs se sont appropriés toutes les fonctionnalités de l'outil, s'assurant ainsi qu'il délivre les bénéfices et le ROI attendus.