Le bon outil.
Le bon déploiement.
La maîtrise, à votre main.
Nous aidons les dirigeants à décider objectivement du bon outil et du bon périmètre, à le déployer sans dérapages, et à en garder le contrôle.
Nous décodons les choix à faire, identifions les risques, et vous rendons autonomes et performants avec vos outils.
Intégration, déploiement, formation sur vos outils CX, CRM et IA.
Experts HubSpot, Zendesk, Fin.
Pour les PME et scaleups de 5 à 100M€ de CA.
Sept projets CRM sur dix dérivent.
La cause n'est presque jamais technique — elle est décisionnelle.
Le mauvais outil, choisi pour de mauvaises raisons, intégré sans cahier des charges lisible : voilà la chronique ordinaire d'un projet critique qui finit en migration ratée.
Les éditeurs ne le diront pas.
Les intégrateurs encore moins.
Nous, si.
Les difficultés que nous constatons régulièrement
Indécision
Vous devez choisir entre deux ou trois outils dont les promesses se ressemblent.
Sans avoir les bons critères, liés à votre contexte, ça retarde et complexifie le lancement du projet.
Dérapage
Vous avez lancé un projet CRM, qui s'étire et dont le budget gonfle sans en voir le bout.
Ou quelques mois après le lancement, les équipes ne l'utilisent toujours qu'à moitié.
Manque de maîtrise
Votre outil tourne, mais vous dépendez de votre prestataire pour chaque modification.
Vous ne savez pas si c'est normal ou si ça aurait pu être autrement.
Ces trois situations ont une origine commune.
Voilà comment on y répond.
Nos sujets d'intervention
Comprendre d'abord le besoin réel avant de parler outil
CRM
Choix, déploiement et adoption de votre CRM.
Spécialistes HubSpot : conseil, intégration, formation et déploiement IA.
CX
Service client et relation client, pilotés par la donnée.
Experts Zendesk : configuration, automatisation, agents IA
Agents IA
Automatisation de process et flux de données.
Définition du besoin et des prérequis avant de mettre en place une IA.
Cadrage projet
Vous êtes en train de choisir un outil ou de relancer un projet qui a dérapé ?
On commence par là, avant de vendre quoi que ce soit.
Notre différence d'approche
01 Transparence
On détaille les risques avant de signer.
Avant de vous proposer une solution, on nomme ce qui peut faire dérailler le projet et les conditions de succès à réunir.
Vous évitez au mieux les dérapages de budget ou planning
02 Décision
On décode vos besoins avant de configurer l'outil
On part de vos cas d'usage réels et de votre contexte, pas d'une liste de fonctionnalités ou d'un catalogue éditeur.
La solution couvre ce qui compte vraiment pour vous,
03 Souveraineté
On confie l'outil à vos équipes, formées par nos soins
La formation n'est pas une option ajoutée en fin de projet, elle est intégrée dès le départ pour assurer la réussite.
Vous pouvez piloter et faire évoluer votre outil sans nous
Notre sélection d'outils et expertises associées
HUBSPOT
ZENDESK
AIRCALL
FIN
Make
On ne fait pas
DÉVELOPPEMENT FULL CUSTOM
AUTRES PLATEFORMES CRM
ARCHITECTURE ON PREMISE
(1) Source Gartner et Forrester.
(2) Source runn.io - IT Project Management statistics
(3) Source Accenture