Experts HubSpot
passionnés par la data, le service et l'IA
L'interface change, les fonctionnalités se suivent, l'IA accélère tout.
Une chose ne bouge pas : sans données clients centralisées et fiables, rien de tout ça ne tient.
C'est la plomberie qu'on ne voit pas mais dont tout dépend.
Et c'est là que se joue vraiment la performance, pas dans la dernière nouveauté.
Le réceptacle indispensable de toutes vos données clients.
Même à l'ère de l'IA, et surtout à l'ère de l'IA, centraliser, organiser et piloter toute la donnée collectée sur vos clients est un actif et un moteur essentiel de votre activité.
Plus que l'interface ou la dernière fonctionnalité, c'est la capacité à emmagasiner, enrichir, trier et exploiter toutes vos données qui est un enjeu critique : ciblage et connaissance marketing, mise en oeuvre et suivi des actions commerciales, centralisation des réclamations ou demandes clients.
Rendre tous ces éléments disponibles et exploitables dans un outil unique, c'est le point fort de HubSpot. L'IA ne fait qu'en augmenter l'enjeu : elle ne produit de la valeur que si les données qu'elle exploite sont fiables, fraîches et bien structurées.
Ce que nous faisons,
dans quel ordre,
et pourquoi
Le CRM est une infrastructure clé de votre entreprise. Le construire et le déployer, c'est définir les fondations sur lesquelles beaucoup de vos process et équipes s'appuieront demain.
Le temps passé sur ces fondations est ensuite gagné sur la capacité d'activation, de reporting, de pilotage et d'évolutivité de votre solution.
Conception & définition du data model
Immersion et collecte des besoins opérationnels et métiers.
Définition du data model : objets, relations, propriétés clés. C'est la fondation essentielle du fonctionnement futur de votre outil CRM.
Paramétrage
En quelques itérations, le data model se transforme en pages contact, entreprise, KPIs et débuts d'automatisation.
En travaillant et optimisant des versions de travail actualisées, nous créons ensemble l'outil réellement adapté à vos attentes.
Intégrations data
Connexions à votre écosystème existant (back-office, ERP, e-commerce) développées sur-mesure, avec une logique de flux de données pensée pour durer.
Activation fonctionnelle
Modèles, automatisations, reportings : il est temps d'exploiter toute la donnée et toutes les fonctionnalités d'HubSpot.
Paramétrés au plus proche des besoins terrain, ce sont les éléments qui vont générer de l'adoption et de l'efficacité au quotidien.
Formation
Intégrée au projet, pas optionnelle. Pour les utilisateurs, commerciaux, agents...
L'objectif : vos équipes maîtrisent et pilotent l'outil à la mise en production, pas six mois après. Les choix de configuration ont été partagés pour que vos administrateurs puissent faire évoluer l'outil.
Exploitation
L'outil continue à vivre, et doit continuer à évoluer après sa mise en oeuvre.
En autonomie, ou accompagnés par nos équipes, vous enrichissez en continu la data, les fonctionnalités et donc les bénéfices que vous tirez de votre CRM.
Audit CRM
Vous avez déjà HubSpot mais sentez que l'outil n'est pas parfaitement exploité.
Nous analysons votre configuration et livrons un plan d'action priorisé.
Déploiement ou refonte
Migration, déploiement initial ou remise à plat d'un setup existant.
Configuration complète, intégrations, formation.
Agents IA
Activation et paramétrage des fonctionnalités IA de HubSpot : assistants IA, agents data ou autonome, exploitant vos données réelles.
Support & évolutions
Accompagnement dans la durée : extensions de périmètre, refontes partielles, montée en compétence des équipes.
Quelques références et dossiers récents
Services aux entreprises
+ 1000 personnes
Rydge Conseil
Migration de Salesforce vers HubSpot - Hub Marketing, Sales & Service
120 utilisateurs.
> Notre use case complet
Industrie
Swagelok Lyon
Déploiement Marketing & Sales, puis Hub Services. Intégration SAP.
18 utilisateurs
Public
50-100 personnes
Cap Territoires
Optimisation et évolution de configuration. Intégration back-office.
55 utilisateurs
25% automatisation
Services tech
80 - 100 personnes
Cegape
Déploiement et intégration Dendreo & Pennylane.
50 utilisateurs
> Notre use case complet
Formation
CA 2-3M€
Cleone formation
Déploiement et gestion complète du cycle de formation.
8 utilisateurs
> Notre use case complet