Piloter l'activité commerciale

En temps réel et sans effort

Connaître l'avancement des appels d'offre en cours, suivre les actions de votre équipe, ou l'atteinte de vos objectifs : un outil CRM va vous aider et vous faire gagner un temps fou.

Mieux connaître vos clients

Par les données et la réalité des faits

Sans un outil qui centralise vos communications, impossible de relier cet email au coup de fil passé 2 jours plus tôt, ou d'ouvrir facilement un chat sur votre site sans recréer tout un process.

Maîtriser ses indicateurs de performance

Tous vos chiffres, à disposition en permanence

Connaître à tout instant son taux de transformation, la durée de son cycle de vente, ou le montant moyen des devis envoyés ? Manuellement, c'est compliqué. Avec un CRM, c'est la base.

1 - Identifier ses besoins

Connexion à des outils métiers, cycle de vente spécifique, usage en mobilité... : quelles sont les fonctionnalités qui doivent faire la différence.

2 - Préparer le paramétrage

Lister et détailler en groupe les process, informations traitées et autres pratiques, que votre nouvel outil devra intégrer et faciliter.

3 - Mise en place technique

Import des données existantes, transcription de l'organisation dans le paramétrage de l'outil, ajout des champs et catégories définies en amont.

4 - Formation des utilisateurs

Etape importante de formation approfondie aux fonctionnalités et à l'usage de l'outil : de sa bonne compréhension et utilisation dépendront les bénéfices que vous en tirerez

5 - Prise en main aboutie

2 choses indispensables : l'implication du top management pour inciter à utiliser le nouveau CRM, et un accompagnement sur le terrain les premières semaines, jusqu'à complète appropriation par les opérationnels